to read complaints and reviews, or file yours. 
07/11/2025 tarihinde Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Özsüt şubesine arkadaşımla birlikte gittik. Mekanın ambiyansı ve müşteri profili oldukça güzeldi, ayrıca sipariş ettiğimiz tatlılar ve çaylardan da memnun kaldık. Ancak personellerin tavırları Özsüt’ün kurumsal kalitesine hiç yakışmadı.
Kartlığında O*** yazan beyefendiye iki çay istediğimizi ilettiğimizde, duyuyor olmasına rağmen yüzümüze bakmadan devam etti. Tekrar söylediğimizde ise, "zaten duymuştum, dört tane çay mı getireyim" şeklinde gergin ve kaba bir üslupla yanıt verdi. Müşteri olarak yaklaşık 900 TL tutarında ödeme yaptık ve bu tutara karşılık daha güler yüzlü, nazik bir hizmet beklerdik.
Bu yaşadığımız olay bir defaya mahsus oldu, fakat Özsüt markasının müşteri memnuniyetine daha fazla özen göstermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Ödeme dekontu elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
16 Eylül 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Özsüt şubesinde kahvaltı yaptım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Kahvaltı tabağında sunulan ürünler hem çok kalitesizdi hem de çeşit olarak çok azdı; menüdeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çay ise sallama çay olarak ...
10.07.2023 günü Özsüt Ankamall deki kafeteryada siparişlerim sürekli eksik geldi 3 kere çalışan personelden çay istedim. Gelmedi hatta bir tanesi ben teras bölümüne bakıyorum iç bölüme bakandan isteyin dedi. İstediğimde de sanki bana bedava çay veriyormuş gibi sert ve kabaca tavırlar sergilendi bir ...
14 Ekim Çarşamba günü Ankara Atlantis Özsüt şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Henüz siparişimi bitirmemişken, çalışanlar hemen yeni sipariş vermem için acele ettirdiler ve bu durumdan rahatsız oldum. Konuyu çalışanla paylaştığımda ise “patron zorluyor” şeklinde ...
24/10/2025 tarihinde Antalya Terracity Özsüt şubesinde sadece bir bardak çay içtim ve 75 TL ödedim. Çay hem bayat hem de tadı oldukça kötüydü. Durumu çayı getiren bayana ilettiğimde, çevresindeki diğer satıcıları kötüleyip kendi çayını övmeye devam etti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir...
9 Kasım 2023 saat 23.00 civarında Ankara Kızılay meydanındaki Özsüt'e gittik. Oturduğumuz anda garson (uçlarında sarı saç olan bayan ) diğer masadaki müşterilere çay verdi. Bizde o sırada garsonu çağırdık gördü yüzümüze baktı ve arkasını döndü gitti. 5-10 dakika bekledikten sonra kasaya gidip çağırd...
Yorumlar