Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yok Ve Yorumlar Silindi

30.04.2026 tarihinde ozsarıcam firmasının internet sitesinden 2 adet chen müslin etek takım satın aldım. Sipariş numaram 713VG7565L, ödemenin tamamını banka kartı ile 1.998 TL olarak gerçekleştirdim. Bugüne kadar ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

09.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine insanlar daha fazla mağdur olmasın diye Instagram gönderilerinin altına yaşadığım ve Şikayetvar üzerinden diğer insanların da yaşadığı süreci anlatarak yorum yazdım; ancak yorumlarım tek tek silindi.

Instagram üzerinden mesajla Şikayetvar’daki yorumlar üzerinden durumu sorduğumda, “Hanımefendi dönmediğimizi nereden çıkardınız? ” şeklinde, son derece rahatsız edici ve müşteri memnuniyetinden uzak bir üslupla cevap aldım. Ayrıca firma, olumsuz yorumların tamamını “karalama” olarak görüp şirket avukatlarına ilettiklerini belirtti. Ben yaşadığım somut mağduriyeti dile getiriyorum, olmayan bir şeyi iddia etmiyorum.

Hem ürünüm gönderilmedi, hem param iade edilmedi, hem de sesimi duyurmaya çalıştığım platformlarda yorumlarım silinip üstüne üstlük avukat tehdidi ile karşılaşıyorum. 30.04.2026’dan bu yana yaşadığım bu süreçte çok mağdur edildim ve güvensizlik duygusu oluştu.

Ödediğim 1.998 TL tutarının derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini, yaşattıkları bu süreç için de benden ve diğer mağdur müşterilerden iletişme geçilerek özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir süreç yönetiminin düzeltilerek başka kimsenin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.