Ozsaricam'dan Stokta Olmayan Etek İçin Uzun İade Süreci Ve Mağduriyet

Ozsaricam isimli firmanın internet sitesinden 24 Eylül tarihinde 1054 numaralı siparişim ile 878,90 TL tutarında etek satın aldım. Ürün 8 gün boyunca kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim etekten ellerinde stokta kalmadığını, bunun yerine değişim yapabileceklerini veya hediye çek verebileceklerini söylediler.

Ben bu teklifleri kabul etmeyip, ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Tarafıma 7–14 iş günü içinde yasal süre kapsamında iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 16 Ekim olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aynı konuda tekrar firmayla görüştüm, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Stokta olmayan bir ürün için hem günlerce kargo bekletilmem hem de iade sürecimin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 878,90 TL tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.