Ümraniye Şubesinin Kapatılması Ve Çek Kullanılamazlığı Nedeniyle 3.300 TL Mağduriyeti

Ozsaricam Ümraniye şubesinden 09.04.2026 tarihinde 2 takım ürün satın aldım. Ürünleri 2 gün sonra değiştirmek istediğimde mağazada uygun ürün olmadığı söylendi, bunun üzerine iadesini talep ettim ve bana para iadesi yerine bir karta çek düzenleyip verdiler.

Daha sonra bu kartı kullanmak ve mağduriyetimi gidermek için hem firma ile hem de çalışanlarla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ümraniye şubesine tekrar gittiğimde ise şubenin kapatıldığını, yerine başka bir işletme açıldığını gördüm. Kartı kullanma imkanım kalmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp elimdeki çekten kurtulmak için bir ürün almak istediğimi söyledim, bu süreçte benden ayrıca 300 TL daha talep edildi ve 06.08.2026 tarihinde bu 300 TL’yi de gönderdim. Bu ödemeden sonra da sürekli “muhasebeden onay bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum, ne ürün gönderiliyor ne de net bir dönüş yapılıyor. Son olarak yazdığım mesajlara da artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor, tamamen sessiz kalıyorlar. Şu an ortada ne ürün var ne de muhatap olabileceğim biri; mesajlarıma kalıcı bir çözüm sağlayacak cevap verilmedi, telefonla da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Toplamda 3.300 TL tutarında mağdur edilmiş durumdayım.

Ozsaricam’ın bana verilen karta çek ve sonradan aldıkları 300 TL karşılığında ya ürünümü göndermesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca “muhasebe onayı” denilerek sürecin uzatılması, sonrasında da tamamen cevap verilmemesi ve hiçbir somut çözüm sunulmamasıyla ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum.