Teslim Edilmeyen Gömlek Ve Kesintisiz İade Talebi

Özsarıcam firmasından 10.04 tarihinde kredi kartımla 1.328,70 TL tutarında gömlek siparişi verdim. Ücret kartımdan çekildi ancak ürün hiç teslim edilmedi, sadece tekrar üretime geçildiği bilgisi verildi.

Haziran ayında firmaya ulaşıp siparişimin iptalini ve ücret iadesi talebimi ilettim, talebim kabul edildiğini söylediler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 30 Temmuz’da tekrar yazdığımda bu kez iade sistemlerinin değiştiği ve bu yüzden gecikme yaşandığı cevabını verdiler fakat yine somut bir adım atılmadı.

Nisan ayından bu yana ne ürünü gönderiyorlar ne de iade ücretini yatırıyorlar. Ücretimin ivedilikle, kesinti olmadan kartıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.