Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Gelmedi Tüketici Hakem Heyetine Başvuruyorum

Ozsaricam isimli Instagram butik mağazasından 4 Şubat tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte defalarca Instagram üzerinden DM yoluyla yazmama rağmen ne net bir bilgi ne de çözüm sunuldu. Ürün gönderilmeyince en son iade talep ettim, ancak iade talebimin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve yine herhangi bir açıklama veya tarih belirtilmedi.

Artık Ozsaricam firmasından para iadesi değil, sayfalarında beğendiğim herhangi bir ürünün tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.