Kargo Çıkışı Yapılmadan Hediye Çeki Ve Ödenen Tutarın İadesi Talebi

Ozsarıcam internet mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünler olmadı ve değişim için Pendik Zeruj mağazasındaki şubelerine gittim. Mağazada kendime uygun bir ürün bulamayınca çalışan, tutar kadar hediye çeki olarak kullanabileceğimi söyledi ve bu doğrultuda bana bir kart verildi. Karttaki hediye çeki tutarı 1.797 TL idi.

21 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden Ozsarıcam ile iletişime geçerek internetten gördüğüm 2 adet ikili müslin etek–gömlek takımını bu hediye çekiyle almak istediğimi ilettim. Ürünleri paylaştıktan sonra, hediye çeki tutarı dışında kalan 331 TL’lik farkı ödemem gerektiği söylendi ve bana IBAN bilgisi verildi. Ben de 21.08.2026 tarihinde belirtilen IBAN’a 331 TL’yi fast ile gönderdim, dekontumu da kendileriyle paylaştım.

Adres bilgilerimi ve ödeme dekontumu göndermeme rağmen bir hafta boyunca kargo çıkışı yapılmadı. Bugün 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yok, herhangi bir geri dönüş alamadım, para iadesi de yapılmadı. Yazlık ürün aldım, bu gidişle ürünü kışın mı giyeceğim, seneye yaza yönelik de alışveriş yapmıyorum, insanlar bu şekilde oyalanarak mağdur ediliyor.

Hem hediye çeki tutarı olan 1.797 TL’nin hem de IBAN ile ödediğim 331 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fazlasıyla giderilmesini istiyorum. Güven verip ardından bu şekilde oyalayan firmaların iş ahlakının ilgili yetkililer tarafından sorgulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.