Ozsarıcam Şikayetçiyim

16 Kasım’da Ozsarıcam Tesettür’ün kendi internet mağazasından kredi kartımla yaklaşık 3 bin lira tutarında 3 adet ürün sipariş verdim. O günden beri resmen oyalandım, ne doğru düzgün bilgi verildi ne de siparişim yerine getirildi. Telefonla defalarca aradım, bir muhatap bulamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise çözüm üretmek yerine hesabımı engellemeyi tercih ettiler.

Yaklaşık 40 gün sonunda, 3 ürün üzerinden fatura kesilmiş olmasına rağmen bana sadece 1 ürün gönderildi, diğer 2 ürünüm açıkça yok sayıldı. Yani ortada hem fatura üzerinde 3 ürün var, hem de fiilen teslim edilen tek ürün; bu durum benim açımdan kabul edilemez ve son derece şüpheli. Sonrasında tekrar aradığımda “göndereceğiz” denip geçiştirildim, bugün siparişimin üzerinden 48 gün geçti ve hâlâ ne geri dönüş yapıldı ne de eksik ürünlerim gönderildi.

Altına yatırsam kâr edeceğim bir dönemde paramı Ozsarıcam’a bağlayarak ciddi zarara uğradım. Şu an hem paramı kullanamıyorum hem de sipariş ettiğim ürünlerin yalnızca üçte biri elimde, üstelik iletişim kanallarım engellenmiş durumda. Bu markanın müşteriyi bu kadar rahat mağdur etmesi, yapılan onca reklama rağmen sorumluluktan kaçması ve aynı taktiği pek çok kişiye uygulaması asla kabul edilemez.

Sipariş numaram: 214DU6232T. Eksik olan 2 ürünümün derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tarafıma gönderilmesini, ürünler gelmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni engellemek yerine, yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmanızı bekliyorum.