Ödeme Yapılan 1.199 TL İade Edilmedi Ve Ürün Kargoya Verilmedi

Ozsaricam adlı markanın ozsaricam.com sitesinden 9 Nisan tarihinde bir etek siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen, 15.05.2026 tarihi itibarıyla ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram 776BQ2661F olup, ödemeyi Paytr üzerinden kredi kartıyla 1.199 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Ozsaricam ile defalarca iletişime geçtim. İlk olarak sistemsel arıza olduğu söylendi ve iptal/iade talep ettiğimde, hafta başında ürünü göndereceklerini belirttiler. Buna itiraz etmem üzerine Instagram üzerinden iade talebimin onaylandığı ifade edildi fakat ne mail ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ardından bu kez WhatsApp’tan yazdım, bu sefer de siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi. Bunu sorduğumda, iade işlemi yapıldığında dekont gönderileceği söylendi. Ancak hâlâ ne iade dekontu ne de para iadesi elime ulaştı. Ayrıca mesajlarıma 2–3 günde bir, oldukça gecikmeli şekilde yanıt veriliyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor.

Uzun süredir ne ürünü gönderip ne de ödediğim tutarı iade etmedikleri için mağduriyet yaşıyorum. Ozsaricam’dan, Paytr üzerinden ödemiş olduğum 1.199 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.