İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Ozsaricam’dan 12.11.2025 tarihinde satın aldığım etek için iade talebinde bulundum. Ürünü 19 Aralık’ta kargo ile geri gönderdim ve 22 Aralık’ta firmaya teslim edildi. Kargo takip numaram 5216*******80 olmasına ve ürünün teslim görünmesine rağmen, üzerinden aylar geçtiği halde halen ücret iadesi yapılmadı.

Firma başta 14 gün yasal sürecin olduğunu söylemesine rağmen bugün 23 Şubat 2026 olmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen maillerime hiç cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden de yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sorunuma dair net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sadece kendi kendilerine yazıp çiziyorlar, benim sorularıma yanıt vermiyorlar.

Eteğin ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.