İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün İçinde Yapılmadı

Instagram üzerinden Özzsarıçam adlı siteden 285EF4412K numaralı siparişimle iki adet Elain model etek satın aldım ve toplam 2.298 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerim geç kargolandığı ve özel günüme yetişmeyeceği için siparişimi iptal ettim. 17 Nisan tarihinde tarafıma iademin 7–14 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firma ile yalnızca Instagram DM üzerinden iletişime geçebildim. Her yazdığımda yalnızca “muhasebeye iletildi, en kısa zamanda iade edilecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Şikayetçi olacağımı açıkça belirtmeme rağmen tavırda ve süreçte hiçbir değişiklik olmadı, ödeme hala hesabıma yansımadı. Bu tutumdan dolayı firma ile ilk ve son kez muhatap olduğumu, bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma ait 2.298 TL tutarındaki ödemenin daha fazla geciktirilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.