İptal Edilen Siparişin 1.318,20 TL Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

03.12.2025 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 664GL1763X numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine ve sitede belirtilen en erken kargoya verilme tarihini de aşmamıza rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanarak ne zaman kargoya verileceğini sordum. Oluşturduğum siparişlerden birinin stoğunun bittiğini, diğer ürünü göndereceklerini, kalan tutar için ise para iadesi yapılacağını söylediler ve ben de bunu kabul ettim.

Ancak bu görüşmeden sonra ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Bunun üzerine siparişimin komple iptal edilmesini talep ettim. Yaklaşık 22.01.2026 tarihinde yaptığım bu iptal talebim sırasında, dekontun 7–14 iş günü içinde tarafıma ulaşacağını söyleyerek siparişimi iptal ettiler, hatta iki kez “İptal edildi mi? ” diye sorarak teyit ettim ve her seferinde evet yanıtını aldım.

Tüm bunlara rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, iptal etmiş olmama rağmen siparişim kargoya verildi. Bu kadar karmaşadan sonra ürünü artık almak istemediğimi belirterek tekrar iletişime geçtim, ürünü teslim almayacağımı bildirdim ve kargo geri gönderildi. Bugün 16.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ 1.318,20 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen sadece “En kısa sürede ödenecek” şeklinde genel bir cevap alıyorum.

Bu kadar kopuk ve bilgisiz bir iletişim süreci nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Siparişimi iptal etmeme ve ürünün geri gönderilmesine rağmen hâlâ yapılmayan iademin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.