Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

11 Aralık 2025’te Ozsaricam internet sitesinden 3 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 541TR7242V’dir. Ürünler 1 ay içinde kargoya verilmediği için firmayı aradığımda, kargoya en erken 14 günde verildiğini, ancak en geç ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi olmadığını söylediler.

Siparişim üzerinden 1,5 ay geçtikten sonra tekrar aradığımda, bu kez ürünlerin stokta olmadığını, istersem farklı renklerinin gönderilebileceğini öğrendim. Bu bilgiyi de firmadan herhangi bir bilgilendirme gelmediği için kendi aramamla öğrenmiş oldum. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Kredi kartıma iadenin 2 hafta içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. 2,5 ay önce ödediğim paranın bugünkü değeri bile aynı değilken, bu şekilde geciktirilmeyi ve mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı Ozsaricam’dan alışveriş yapmayı kimseye tavsiye etmiyorum.