Kışlık Siparişim Teslim Edilmedi, Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Ozsaricam adlı firmadan 26 Kasım tarihinde Instagram sayfasının web sitesi üzerinden 363GM66881 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım. Siparişim kışlık ürünlerden oluşmasına rağmen aradan neredeyse iki ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı.

Süreç boyunca hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Başlarda geç de olsa dönüş yapıp sadece “kusura bakmayın, gecikmeden ötürü kargoya verilince bilgilendirme yapılacak” şeklinde cevap verdiler, ancak somut hiçbir adım atılmadı. 7 Ocak tarihinde Instagram üzerinden, 14 Ocak’ta ise WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünleri göndermedikleri gibi iade de yapmıyorlar.

Kış sezonu bitmek üzereyken hem ürünlerimi alamamış olmam hem de bu kadar ilgisiz bir hizmetle karşılaşmış olmam nedeniyle son derece mağdur oldum. 26 Kasım’da verdiğim 363GM66881 numaralı siparişimin, ödediğim tutar karşılığında tüm kışlık ürünler eksiksiz şekilde ve acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.