to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
Ozsaricam isimli giyim markasının internet sitesi üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde 958OF1437K numaralı sipariş ile alışveriş yaptım. Ancak siparişim yaklaşık bir buçuk ay boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca hem telefonla aradım hem de Instagram hesaplarına DM üzerinden yazdım, buna rağmen süreçte bir ilerleme olmadı.
En son 14 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak siparişimin iptalini gerçekleştirdim. Görüştüğüm kişi, 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Bugün 18 Şubat 2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı.
Bu süreçte de defalarca aramama rağmen müşteri temsilcilerine çoğu zaman yoğunluk gerekçesiyle ulaşamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar, sadece oyaladılar.
Kurumsal zannedip güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödemiş olduğum ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
