İptal Edilen 3000 TL’lik Siparişin İadesi Hesabımda Görünmüyor

Ozsaricam internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında giysi siparişi verdim. Ürünler elime ulaşmadığı için müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemi yaklaşık 2,5 hafta önce, ciddi tartışmalar ve zorlanmalar sonucu gerçekleştirildi.

Aradan bunca süre geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ banka hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin 2 hafta içinde ve bankaya bağlı olarak değişiklik göstereceği söylendi; ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ödediğim tutarın bir an önce, kesinti yapılmadan, iptal edilen sipariş için kullandığım banka hesabına iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.