to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Ürünler İçin İade 2 Ayda Gerçekleşmedi
24 Nisan 2026 tarihinde Özsarıcam markasından Larissa gömlek ve Sindyy pileli etek ile birlikte toplam 1.917,86 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 532SG3296f. Bu siparişimdeki üçlü kombin içinde yer alan müslin takımım elime ulaştı ancak Larissa gömlek ve Sindyy pileli etek, “kod hatası” gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi.
16 Haziran’da bana bu iki ürünün kod hatası nedeniyle gönderilemeyeceği ve 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Hesaplamalarımıza göre yaklaşık 1.057 TL tutarındaki bu kısmın iade edilmesi gerekiyordu. Bugün 26 Temmuz ve aradan geçen süreye rağmen hala bu ürünlerin ücret iadesi hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte Özsarıcam ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde en kısa zamanda iadenin yapılacağı ve iademin muhasebeye iletildiği söylendi. Referans numarası istediğimde ise bu bilgiye vakıf olmadıkları belirtildi ve somut bir adım atılmadı, iade süreci hala tamamlanmadı.
Ürünleri göndermedikleri halde ücretini almaya devam etmeleri ve haftalar geçmesine rağmen iade yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gecikmiş olan ücret iademin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
