Defolu Ve Eksik Ürünler İçin İade Hâlâ Gerçekleşmedi Aylarca Bekliyorum

Ozsaricam’dan online olarak yaptığım alışverişte, gönderilen ürünler defolu ve eksik geldiği için daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu bildirmiştim. Sorunun ardından ürünler için 19 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve toplam 2.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini istedim.

Aradan beş aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor; ben de düzenli olarak yazıyorum, ancak her seferinde sadece “tarafınıza iletilecektir, ödeme yapıldığında bilgi verilecektir” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Defolu ve eksik gönderilen ürünler için oluşturduğum iadenin, gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.