1499 TL İade Ödemesinin 2 Ayda Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

21.05.2026 tarihinde Ozsaricam sitesi üzerinden 1499 TL ödeyerek bir etek sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra beden uygun olmadığı için aynı gün Aras Kargo ile iade ettim. İade sürecinin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Destek hattını defalarca aradım, telefonda görüştükten sonra WhatsApp hattına aktarıyorlar ve oradan yazışma ile devam ediyoruz. İlk başta ürünün hâlâ kargoda olduğunu söylediler, tekrar aradığımda ürünün kendilerine ulaştığını ifade ettiler ancak sonrasında hiçbir somut adım atılmadı. En son ısrarla aradığımda ise iadenin işleme alındığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak bu konuşmanın üzerinden de 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

21.05.2026 tarihli, 618xn34430 numaralı siparişime ait 1499 TL tutarındaki ödemenin, yaptığım iade doğrultusunda ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.