Klima Alımında İptal Talebim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bursa Özşanal Alışveriş Merkezi'nden 25.05.2025 tarihinde bir adet Samsung marka klima almak istedim. Onlar başvuru yapıp onay için bilgi vereceklerini söylediler ve mağazadan ayrıldım. Daha sonra, 26.05.2025 tarihinde bu ürünün onaylandığını bildirmek için mağaza beni aramadan önce mağazaya gidip ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirttim. Ürünün onaylandığını ve bu işlemi yapamayacaklarını belirterek beni genel müdüre yönlendirdiler. Aynı şeyleri genel müdürle paylaştığımda da işlemi yapamayacağını söyledi. Ben de o zaman ürünü iade etmek istediğimi söyledim ve genel müdür, başından savar bir tavırla 'Merkeze sormamız lazım, arkadaşlar sizi gün içinde arar' diyerek yanımdan uzaklaştı. Ben de mağazadan çıkış yaptım. Aynı gün içinde arayan olmadı. 27.05.2025 tarihinde genel merkezi aradığımda mağazaya bilgi verildiği ve gün içinde dönüş olacağı söylendi, fakat tekrar bilgi verilmedi. Bugün 28.05.2025 ve tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, yine arayan olmadı. Mağduriyetim var, gün içinde arayacağız deyip aramıyorlar, bilgi de vermiyorlar. En azından olumlu veya olumsuz bir dönüş bekliyorum.