Bahçelievler Özpaş Şubesinde Paycell Ödemesi Reddedildi Ve Müşteri Mahcup Edildi

13.10.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Bahçelievler Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı No:70 adresinde bulunan Özpaş şubesinden yaklaşık 1.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi her zamanki gibi Paycell karekod ile yapmak istedim; ancak kasada sadece Akbank pos cihazı olduğu ve Paycell’in bu pos üzerinden geçmediği, işlemin hata verip bakiyeyi iade ettiği söylendi.

Kasiyere ve yanında bulunan müdür ya da müdür yardımcısına, farklı bir ödeme yöntemim olmadığını ve sadece Paycell ile ödeme yapabildiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece Akbank pos’ları olduğunu, başka bir şekilde ödeme yapmam gerektiğini söyleyip bana yardımcı olmadılar. Bu süreçte sanki param yokmuş gibi bir tavırla karşılaştım ve kasanın önünde insanların içinde küçük düşürüldüğümü hissettim.

Oysa her akşam eve giderken 32 Evler Mahallesi’ndeki Özpaş şubesinde hiçbir sorun yaşamadan Paycell ödeme yöntemi ile alışveriş yapabiliyorum. Aynı zincirin başka bir şubesinde sorunsuz kullanılan Paycell’in bu şubede kabul edilmemesi ve alternatif pos bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bahçelievler şubesine de acilen Akbank dışı bir pos cihazı eklenmesini ve Paycell ile ödeme yapılabilecek şekilde düzenleme yapılmasını, ayrıca şubedeki personelin beni bu şekilde mahcup etmeleri nedeniyle tarafıma özür borçlu olduklarını düşünüyor ve bu konuda da dönüş yapılmasını talep ediyorum.