Özpam Otomotivde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı

12.07.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Özpam Otomotiv’in 2. El satış bölümünde, Sahibinden üzerinden gördüğüm 2013 model Peugeot 2008 ilanı için yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. İlanda ismi geçen kişiyle telefonda görüştüm, farklı bir şehirden geleceğimi, aracı bayide görüp göremeyeceğimi özellikle sordum. Bana aracı görebileceğim, çalışanların yardımcı olacağı söylendi. Yola çıkmadan önce tekrar arayıp teyit aldım ve yine “gelin, aracı görürsünüz” denildi.

Bayiye gittiğimde ise aracın bir çalışanda olduğunu, nerede olduğunun bilinmediğini öğrendim. Yaklaşık 30 dakika içinde gelebileceği söylendi ancak bu da “eğer gerçekten araca talipseniz ve almaya net karar verdiyseniz” gibi şartlı bir yaklaşımla ifade edildi. Daha aracı fiziki olarak hiç görmemişken, adeta karar vermem bekleniyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Sonuç olarak onca yolu boşuna gelmiş oldum ve aracı hiç göremeden geri dönmek zorunda kaldım.

Bu süreçte verilen bilgilerin net olmaması, ilanın detaylarının gerçeği yansıtacak şekilde açıklanmaması ve müşteriye karşı sergilenen lakayıt, umursamaz yaklaşım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle şehir dışından gelecek müşterilere karşı bu şekilde “nasılsa gelir, görmese de olur” tarzı bir tutum sergilenmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmaktadır.

Herhangi bir maddi talebim olmasa da, Özpam Otomotiv yönetiminin 2. El satış bölümündeki bu işleyişi ve müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirmesini, ilanlarını daha detaylı ve dürüst şekilde hazırlamasını ve çalışanlarını bu tür durumlar konusunda bilgilendirmesini bekliyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken özenin gösterilmesini istiyorum.