Otocars Şubesi Teklifleri Azaltıp İptal Ederek Müşteriyi Oyaladı

28.01.2026 tarihinde Otocars Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet şubenize Opel Combo aracımı satmak için başvurdum. Aracımla ilgili tüm bilgileri öncesinde paylaştım ve bana 200.000 TL’ye alacaklarını söyleyerek ofise çağırdınız. Aracı götürdüm, ekspertiz yapıldı ve araç söylediğim gibi hatasız çıktı. Buna rağmen bu kez fiyatı düşürerek 160.000 TL’ye alabiliriz diye söylediniz, buna da kabul ettim. Yaklaşık 4 saat sonra ise aracı size yaramadığı gerekçesiyle almayacağınızı belirttiniz.

Ertesi sabah tekrar arandım ve bu kez aracın alınacağı, bir yanlış anlaşılma olduğu söylendi. Fakat gün içerisinde defalarca oyalanarak yaklaşık 12 saat daha bekletildim, buna rağmen yine bir sonuç çıkmadı. Sonrasında bu kez 135.000 TL’ye alabileceğinizi ilettiniz, bunu da kabul ettim. Aradan birkaç saat geçtikten sonra ise “adama ulaşamıyoruz, arabayı başkasına verecektik” gibi gerekçelerle işlemi tamamen iptal ettiniz. Bu süreçte iki gün boyunca oyalanarak hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de işimden alıkonuldum.

Firma, verdiği sözleri tutmayarak, her seferinde fiyat düşürerek ve sonunda tamamen vazgeçerek beni oyalamış ve mağdur hissettirmiştir. Bu nedenle süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu tutumdan sorumlu kişilerin tespit edilerek gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve iki gün boyunca işimden alıkonulmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili şubenin çalışma şeklinin ve müşteriyle iletişim süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.