Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Sorunu

Özlenir Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin Glocal Wear the World İstanbul Vadi İstanbul mağazasından 28 Aralık 2024 günü 2 adet ürün satın aldım. Ürünün askıda asılı teşhir ürünü olanlarını üzerimde denedim. Benimle aynı ölçülerde olan bir arkadaşıma hediye olarak alacaktım. Bana ürünlerin yenisini verdiler. Satın aldım. Ürün arkadaşıma olmadı, geri iade etmeye mağazaya geldim 2 Ocak günü. Bana satılan ürünlerin iadesini almadıklarını söylediler, iade yalnızca aynı gün satın alımda biliniyormuş. Oysaki bu bilgi satın alım esnasında bana verilmedi, verilseydi elbette almazdım çünkü hediye olacaktı. Bana değişim yapabileceklerini söylediler ısrarla, ama benim isteğim iade gerçekleştirmek. Sonuçta iadeyi yapmadılar ve ürünler elimde kaldı. Acil çözüm rica ediyorum.