to read complaints and reviews, or file yours.Yozgat Giyim Dünyası İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Giyim dünyasından iki adet gömlek satın aldım. Birisi dar olduğu için ve başka bir ürün beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, personel bana karşı, 'Buradan alışveriş yapıyorsunuz ve sürekli iade getiriyorsunuz' diyerek çıkıştı. Oysa ben daha önce oradan hiç ürün alıp iade etmemiştim ve talebim reddedildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde bir yanıt aldım. Ürün alırken iyi müşteri olarak görülüyorsunuz, ancak iade talebinde bulununca kötü müşteri muamelesi görüyorsunuz. Mağazanın müşteri memnuniyeti anlayışı çok düşük. Bir ürünü satın alma hakkım olduğu gibi, iade etme hakkımın da olduğunu ve müşteriye karşı saygının önemli olduğunu düşünüyorum. Bu deneyimden sonra oradan bir daha alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
Aldığım ürünü iade etmek istedim iade almadılar alırken iyi müşteri iade ederken kotu müşteri oluyoruz ne aldığım üründen ne de mağaradan memnun oldum müşteri memnuniyeti sıfır ürün bulamadım iade alin bu seferlik diyorum adam patrona sormadan bir şey yapamam diyor sorun o zaman dedim her gelen müşterinin iadesini alamam diyerek tersledi bu nasıl çalışma sekli anlamış değilim şikayetçiyim kimseye de tavsiye etmiyorum alis veriş konusunda
