Özlem Yenigün Luxury İade Edilmemiş 10.000 TL Ve Gönderilmemiş Ürün

6 Nisan tarihinde Instagram üzerinden “Özlem Yenigün” isimli satıcıdan bir kolye ve küpe satın aldım. Kendisiyle pazarlık yaparak anlaşmaya vardık ve aynı gün hesabına 10.000 TL havale gerçekleştirdim. Ürünü aynı gün kargoya vereceğini ve kargo bilgilerini paylaşacağını söyledi.

Ertesi gün herhangi bir kargo bilgisi veya sipariş numarası tarafıma iletilmediği için kendisine tekrar ulaştım, ürünün kargoya verildiğini belirtti. Ancak üçüncü gün sipariş numarasını talep ettiğimde işte olmadığı, trafikte olduğu gibi çeşitli bahaneler sunarak tarafıma herhangi bir kargo kodu vermedi.

Bu süreçten şüphelenerek kendisini telefonla aradım; aramalarıma cevap vermedi ve geri dönüş sağlamadı. Israrla ya kargo bilgisi ya ürün ya da ücret iadesi talep etmeme rağmen “hafta sonu araya girdi”, “ürünü geri çekeceğim”, “1–2 gün süresi var” gibi ifadelerle süreci sürekli oyaladı ve somut hiçbir adım atmadı.

Kendisi Yurtiçi Kargo ile çalıştığını söylediği için Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtim. Nisan ayı içerisinde adıma herhangi bir kargo oluşturulmadığı ve bu kişi tarafından da bir gönderi yapılmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Ataşehir Çakmak Emniyet Amirliği’ne giderek resmi olarak şikayette bulundum. Emniyetten de kendisi aranmasına rağmen süreç yine sonuçlanmadı.

Bu sırada iletişim kurduğumuz Instagram hesabı kapandı ve kendisi hesabının çalındığını iddia etti. Ancak daha sonra yeni bir hesap açarak benimle tekrar iletişime geçti ve yine benzer şekilde oyalamaya devam etti. Araştırma yaptığımda Şikayetvar platformunda aynı kişi hakkında 60’tan fazla benzer şikayet bulunduğunu gördüm ve bu durumun münferit değil, sistematik bir mağduriyet yarattığını anladım.

Şu an itibarıyla tarafıma ne ürün gönderilmiştir ne de 10.000 TL’lik ücret iadesi yapılmıştır. Kendisinden derhal ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tüm hukuki süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Bu kişi hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.