Kaba Ve İlgisiz Telefon Görüşmesi

04.09.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Özlem Diyarbakır firmasının Tarsus Otogarı’na ait 0324 616 19 19 numaralı telefonu arayarak 07.09.2026 saat 23.00 seferi için bilet almak istedim. Görüşme sırasında görevliye bazı konularda bilgi vermek ve bileti netleştirmek istedim.

Ancak telefondaki görevli, başının çok kalabalık olduğunu söyleyerek benimle ters, ilgisiz ve kaba bir üslupla konuştu. Yoğunluk yaşanabileceğini anlayışla karşılıyorum fakat buna rağmen müşterilerle daha saygılı, sakin ve açıklayıcı bir dille iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Bu tarz bir tutum, firmanın kurumsal imajını da olumsuz etkiliyor ve yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımla ilgilenmenizi rica ederim.