Yaşlı Yolculara Biletteki Koltuk Verilmemesi Ve Saygısız Muamele

Özlem Cizre Nuh firmasından internet üzerinden Şanlıurfa Otogarı’ndan Mardin’e 04.02.2026 tarihinde saat 11.30 hareketli sefer için annem ve babama bilet aldım. Biletlerde koltuk numaraları 2 ve 3 olarak görünmesine rağmen, otobüse bindiklerinde yaşlı olmalarına rağmen arkadaki farklı koltuklara oturtulmuşlar. Bilet PNR numaramız 3G5023A1X’tir.

Duruma itiraz ettiğimizde muavin ve görevli kişiler “otobüs arızalı, siz internetten almışsınız” şeklinde bahaneler öne sürüp yerlerini değiştirmediler ve mağduriyeti gidermek için herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşlı insanlara bu şekilde saygısız ve keyfi muamele yapılmasını kabul etmiyorum.

Annem ve babamın aldığı hizmet karşılığında seçtikleri ve biletlerinde yazan koltuklarda oturtulmamasından dolayı mağduriyetimizin giderilmesini, bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.