Mardin Diyarbakır Seferinde 30 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

01.09.2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasından saat 11.00’da Mardin Otogarı’ndan kalkarak Mardin – Diyarbakır güzergahında yapılması gereken sefer için bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs perona zamanında gelmedi ve yaklaşık 30 dakika gecikme yaşandı. Bu süre boyunca tarafıma firma tarafından önceden ya da gecikme esnasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ulaşım gibi zaman hassasiyeti olan bir hizmette bu tür aksaklıkların yaşanması ve yolcuya bilgi verilmemesi kabul edilemez. Firma olarak yolcuya karşı sorumlulukların yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve uygun görülecek telafi/iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Benimle bilet bilgilerim üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.