Verilen Geri Ödeme Bilgisiyle Uyuşmayan 712 TL Kesinti Ve Güven İhlali

26.04.2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasından Kütahya Otogarı - Balıkesir Otogarı güzergahı için otobüs bileti satın aldık. Ancak sefer saatinin çok erken olması nedeniyle, bilet satın alındıktan hemen sonra iptal ve geri ödeme işlemini gerçekleştirdik. İptal işlemi öncesinde tarafımıza, belirtilen saat aralığında işlem yapılması halinde ücretin kuruşu kuruşuna geri ödeneceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdik. Ancak söylenenlerin tamamen aksine davranılarak tarafımıza 800 TL yerine yalnızca 88 TL geri ödeme yapılmıştır. Verilen bilgi ile yapılan işlem arasında hiçbir tutarlılık bulunmamaktadır. Tarafımıza aktarılan şartlarla alakasız bir kesinti uygulanmış, mağdur edilmiş bulunmaktayız. Üstelik bu kadar büyük bir ücret kesintisine dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmamıştır. Bu süreçten sonra firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşmuştur. İnsanlara bir bilgi verilip sonrasında tamamen farklı işlem uygulanması kabul edilemez bir durumdur. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına insanların bu firma ve sistem üzerinden işlem yaparken dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Eksik kalan 712 TL tutarın tarafımıza acilen iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuru yapılacaktır.