to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Cizre Nuh Turizm Mücbir Sebeple Kullanılamayan Biletin İadesi Reddedilmesi
4 Eylül tarihinde Diyarbakır Otogarı’nda Özlem Cizre Nuh firmasından biletimizi kestirip 20.45 seferi için otobüsteki yerlerimize geçtik. Araç henüz perondan hareket etmemişken ani bir taziye ve vefat haberi aldık. İnsan hayatında çok nadir yaşanabilecek bu acil ve ağır durum nedeniyle eşyalarımızı toplayıp apar topar araçtan inmek zorunda kaldık. Yaşadığımız duruma araç personeli de bizzat şahittir.
Can havliyle derhal yazıhaneye gidip durumu insani bir dille izah ederek bilet iptali veya en azından açığa alınmasını talep ettik. Ancak yazıhane çalışanları zerre kadar empati ve vicdan kırıntısı göstermeden, son derece kaba ve umursamaz bir tavırla “Biletiniz yandı, iade yapamayız” diyerek bizi kestirip attı. İnsanların en zor, en acılı anında sergilenen bu tüccar zihniyeti ve taş kalplilik ne esnaflığa ne de kurumsal bir markaya yakışmaktadır. Burada mesele ödenecek bilet ücreti değil, firmanız tabelası altında insanlık onurunun ve müşterinin acısının hiçe sayılmasıdır.
Mücbir sebep nedeniyle kullanamadığımız bilet bedelinin iadesini veya ileri bir tarihte kullanılmak üzere açığa alınmasını, ayrıca ilgili yazıhane personelinin bu duyarsız tavrıyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.
