to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Kayseri Otobüs Biletimin Tek Taraflı İptali Ve Acil Yeniden Düzenleme Talebi
13 Mart tarihli Mardin – Kayseri otobüs biletimi Enuygun üzerinden satın aldım. Biletimin PNR numarası 3G5024A8C’dir. Daha sonra firmadan bilet iptal edildiğine dair bir SMS aldım, toplu iptal yapıldığını bu mesajla öğrendim.
Bu bilet için toplam 3.050 TL ödeme yaptım. Durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm sunulmadı, yalnızca geçiştirilerek süreç uzatıldı; biletimin yerine yeni bir düzenleme yapılmadı.
Benim talebim çok açık: 13 Mart tarihli, Mardin – Kayseri seferim için aynı gün ve aynı saatteki biletimin yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilgim ve onayım dışında tek taraflı olarak iptal edilen bu bilet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızla çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
