Geciken Yolculukta Koltuk Değişikliği, İkram Yokluğu Ve Hijyen Sorunları

Özlem Cizre Nuh firmasıyla bugün Kütahya’dan Bursa Karacabey’e yapmış olduğum yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Saat 08.00 arabasıyla gidecekken aracın rötar yaptığını, 09.00’da geleceğini söylediler fakat otobüs yaklaşık 09.40’ta hareket etti.

Biletimde özellikle önde oturmak istediğim için 12 numaralı koltuğu almıştım. Buna rağmen koltuğuma başka bir yolcuyu oturtup beni arkaya gönderdiler. Mola yerlerinde de neredeyse hiç durulmadı, verilen kısa sürede temel ihtiyaçları gidermek bile mümkün olmadı.

Uzun yolculuklarda genelde ikram yapılırken bu yolculukta hiçbir ikram yapılmadı. Muavin görevini yerine getirmedi, kendi suyumu bile kendim kalkıp almak zorunda kaldım, muavin adeta yolcu gibiydi. Otobüsün hijyen açısından durumu da çok kötüydü, yerler ve koltuklar yiyecek kırıntılarıyla doluydu.

Bir talebim olmamakla birlikte, yolcuya saygı gösterilen, koltuk düzenine dikkat edilen, hijyen ve ikram konusunda daha özenli ve ilgili bir hizmet sunulmasını tavsiye ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu firmayla yolculuk etmeyi düşünmüyorum.