Bilgi Eksikliği Nedeniyle Geciken Otobüs Ve Yolcu Belirsizliği

29.05.2026 Cuma günü Özlem Cizre Nuh firmasının Balıkesir–Şanlıurfa seferi için 12.30’da kalkması gereken araca bilet aldım. Otobüsün 13.30–14.00 arasında hareket edeceği söylendi ancak bu değişiklik ve gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Ne perondan ne de firma yetkililerinden gecikmenin sebebi, tahmini hareket saati veya sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım. Yolcular olarak tamamen belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakıldık.

Bu nedenle, bu tarz temel bilgilendirmelerin neden yapılmadığını ve yaşanan gecikmeyle ilgili hâlâ neden düzgün ve net bir açıklama alamadığımı öğrenmek istiyorum. Gecikme durumlarında yolcuların zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini, süreçlerin bu doğrultuda iyileştirilmesini talep ediyorum.