Aşırı Gecikme Ve Priz Sahte Bilgisi Şikayetim

Bugün saat 13.00’te İstanbul’dan Mardin’e gitmek üzere Cizre Nur firmasına ait 73 abz 652 plakalı otobüs ile yolculuğa başladım.

Yolculuk süresince ciddi aksaklıklarla karşılaştım. Şoför, normal trafik koşullarına rağmen gereğinden fazla yavaş ilerlemekte ve neredeyse her 1 saatte bir mola vermektedir. Bu nedenle yolculuk süresi gereksiz yere uzamış, saat 18.20 olmasına rağmen hâlâ Bolu’ya dahi ulaşamamış durumdayız.

Buna ek olarak, otobüste bulunan prizleri kullanmak istediğimizde şoför ve görevli, prizlerin arızalı olduğunu söyleyerek kullanmamıza izin vermedi. Ancak aynı prizlerin personel tarafından kullanıldığını bizzat gördük. Yolculara yanlış bilgi verilmesi ve sunulan hizmetten eşit şekilde faydalandırılmamamız kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu olumsuzlukların firma tarafından incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.