Cizre İtimat Otobüs Arızasıyla Bolu’da Saatlerce Bekletilme Ve Çözüm Yokluğu

31.01.2026 tarihinde saat 13.01 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, plakası 34 ** 8041 olan Cizre İtimat firmasına ait otobüsten bilet aldım. Araç Bolu–Düzce arası yolda saat 19.38 civarında arıza yaptı ve arıza giderilemedi. Yaklaşık 7 saat boyunca soğuk havada dışarıda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne firma yetkililerinden ne de şoförden bize yardımcı olacak herhangi bir yaklaşım görmedik. Muavinin tavrı da son derece ilgisiz ve saygısızdı. Yolculara alternatif araç temini, farklı bir araca aktarma ya da en azından temel bir ikram bile sunulmadı. Aksine şoför ve muavinlerin yakındaki tesislere geçip uyuduklarını, biz yolcuların ise o soğukta mağdur bırakıldığını gördük. Bu kadar sorumsuz ve kalitesiz bir hizmetle daha önce hiçbir yerde karşılaşmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.