Cizre İtimat Firmasının Gecikmeli Seferi Ve Kaba Personel Tutumu

23 Haziran tarihinde Cizre İtimat firmasıyla, Esenler Otogarı’ndan Mardin Derik Üç Yol istikametine 17.59 kalkış, 11.59 varış saatli sefer için bilet aldım. Ancak bilette yazan kalkış saatine kesinlikle uyulmadı ve 47 aj 532 plakalı otobüs yaklaşık 2 saat rötarla hareket etti. Yolculuk boyunca yaşanan aksaklıklar nedeniyle toplamda 5 saate varan bir gecikme yaşadık ve bu süreçte hâlâ yolda olmamız, firmanın sefer planlamasında ciddi sorunlar olduğunun göstergesi oldu.

Tüm bu gecikme ve düzensizliğe rağmen, şoför ve görevlilerin yolculardan özür dilemek yerine sert ve kaba bir üslup kullanması, sanki suçlu bizmişiz gibi davranmaları son derece rahatsız ediciydi. Yolculardan biri durumu dile getirdiğinde kendisine karşı oldukça sert bir şekilde çıkışıldı ve en ufak bir yapıcı yaklaşım gösterilmedi. 1 numaralı koltukta seyahat eden bir yolcu olarak bugüne kadar birçok firmayla yolculuk yaptım, ancak bu kadar düzensiz ve saygısız bir yolculukla ilk kez karşılaşıyorum.

Seferlerin ilan edilen saatlere uygun şekilde yapılmasını, yolcuların bu derece mağdur edilmemesini ve özellikle personelin yolculara karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.