Bilgilendirme Yapmadan Otobüsü Kaçırması Müşteriyi Mağdur Etti

12.06.2025 tarihinde saat 16.45’te Mardin’den Cizre’ye giden Özlem Cizre Nuh seferi için Nurşen C***** adına 34 numaralı koltuğa bilet aldım. Yola çıkmadan önce firmayı arayarak şehir içi servis nedeniyle en fazla 10 dakika gecikeceğimi, yolda olduğumu özellikle belirttim. Telefonda bana otobüsün de yaklaşık 20 dakika geç geleceği, bu yüzden herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.

Buna güvenerek hareket ettim ve şehir içi servisten iner inmez koşarak perona gittim. Ancak oraya vardığımda otobüsün çoktan çıkmış olduğunu, beni beklemediklerini öğrendim. Üstelik kendilerini önceden bilgilendirmiş olmama rağmen bir kez bile arayıp nerede olduğumu sormadan, herhangi bir teyit almadan otogardan ayrılmışlar. Yaklaşık 2,5 yıldır aynı güzergahta ayda iki defa gidip geliyorum ve çoğu zaman en az yarım saat rötarla kalkan bu otobüslerin bu kez beni beklemeden, haber vermeden çıkış yapması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferde ödediğim bilet ücretinin iadesini, ayrıca bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini ve özellikle ilgili şoförün bu davranışı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.