to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Sapanca Berceste’de Özlem Çayırova Koop servisini beklerken yaşadığımız olaydan dolayı şikayetçiyim. 3 kişi olarak araç bekliyorduk ve şikayet hattını aradığımızda telefona çıkan kadın son derece kaba, üstten ve saygıdan uzak bir üslupla konuştu. Araçta 3 kişilik yer ayıramayacağını söyledi, ısrar edince de sözde yer ayırdığını belirtti.
Buna rağmen yarım saatten fazla doğru yerde beklememize rağmen hiçbir araç gelmedi. Tekrar aradığımızda aracın orada durduğunu, bizim aracı kaçırdığımızı söyleyip bir daha araç göndermeyeceğini ifade etti. Daha sonra bir süre geçtikten sonra tekrar aradığımızda bu kez telefona çıkan beyefendi gayet anlayışlı bir şekilde davrandı, sorunumuzu çözmeye çalıştı ve araç göndereceğini söyledi. Ancak bu sefer plakayı almayı unuttuğumuz için yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradık, yine aynı kadın açtı ve bize tekrar son derece saygısız bir üslupla konuşup bir daha kaçırırsak araç göndermeyeceğini söyledi.
Buradaki asıl problem yalnızca araç göndermemekle tehdit etmesi değil, müşteriye sanki hayrına hizmet veriyormuş gibi son derece kaba ve agresif bir tavır takınmasıdır. Bu yaklaşımın müşteri hizmetleri anlayışıyla hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum. Telefona bakan ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle de tarafımı arayarak yaşattığı saygısızlık için özür dilemesini bekliyorum.
Saat 9da Kartal köprüsündeydik yarım saat arabanın gelmesini 15 dakikada kalkmasını bekledik. Kaynarca'ya geldik 10 dakika orada bekledik. Gebze'ye geldik önceki araç önüne geçmiş diye bir 5 dakika da orada bekledik. En son da Gebze'de ki para toplama yerine geldik bir de orada bekledik. Sonuç olara...
Çayırova Özlem Koop. Https://share. Google/cdizmGMDHH5LXH3VD Ekteki firma, insanların zamanını çalıyor. Özellikle İstanbul tarafında telefonlara cevap verilmiyor ve verilen bilgiler hiçbir zaman doğru olmuyor. Müşteriler adeta yanıltılıyor. İşlerini doğru yapmayan, sorumluluklarını yerine getirmeye...
Ben ve iki çocuğumla yola çıktık. Çocuklarım 13 ve 15 yaşlarında. Yurt dışında yaşıyoruz. Dün Adapazarı - Çayırova yolculuğunda çocuklarıma öğrenci fiyatı uygulandı, kişi başı 200 TL alındı ve benden hiçbir belge ya da öğrenci belgesi istenmedi. Bugün ise Çayırova - Adapazarı yolculuğunda iki çocuğu...
Çayırova Özlem Adapazarı–Çayırova hattında düzenli olarak kullandığım serviste sürekli olarak klima çalıştırılmıyor. 30.08.2025 tarihinde de yine klimasız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Özellikle sıcak havalarda serviste nefes almakta zorlanıyorum. Bu ...
Yorumlar