Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kaba Ve Tehditkar Müşteri Hizmeti Davranışı

profile
28 Mayıs 19:21
8

28 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Sapanca Berceste’de Özlem Çayırova Koop servisini beklerken yaşadığımız olaydan dolayı şikayetçiyim. 3 kişi olarak araç bekliyorduk ve şikayet hattını aradığımızda telefona çıkan kadın son derece kaba, üstten ve saygıdan uzak bir üslupla konuştu. Araçta 3 kişilik yer ayıramayacağını söyledi, ısrar edince de sözde yer ayırdığını belirtti.

Buna rağmen yarım saatten fazla doğru yerde beklememize rağmen hiçbir araç gelmedi. Tekrar aradığımızda aracın orada durduğunu, bizim aracı kaçırdığımızı söyleyip bir daha araç göndermeyeceğini ifade etti. Daha sonra bir süre geçtikten sonra tekrar aradığımızda bu kez telefona çıkan beyefendi gayet anlayışlı bir şekilde davrandı, sorunumuzu çözmeye çalıştı ve araç göndereceğini söyledi. Ancak bu sefer plakayı almayı unuttuğumuz için yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradık, yine aynı kadın açtı ve bize tekrar son derece saygısız bir üslupla konuşup bir daha kaçırırsak araç göndermeyeceğini söyledi.

Buradaki asıl problem yalnızca araç göndermemekle tehdit etmesi değil, müşteriye sanki hayrına hizmet veriyormuş gibi son derece kaba ve agresif bir tavır takınmasıdır. Bu yaklaşımın müşteri hizmetleri anlayışıyla hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum. Telefona bakan ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle de tarafımı arayarak yaşattığı saygısızlık için özür dilemesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Saat Gecikme Ve Sürekli Bekleme Şikâyeti

profile
23 Mayıs 13:09
56

Öğrenci İndirimi Uygulanmadı, Arızalı Araçla Uzayan Yolculuk

profile
07 Temmuz 2025 23:39
1.015
Benzer Şikayet Yaz