Seçtiğimiz Koltuklar İzinsiz Alındı Ve Personel Saygısız Davrandı

19 Haziran Cuma günü Özlem Ardahan firmasıyla Kırşehir–Oltu 16.45 seferi için 5 ve 6 numaralı koltukları online olarak satın aldık. Daha sonra otobüs 2 saat rötarlı geleceği hakkında bilgi verildi. Biletlerimiz PNR kodu ZQR200D ile düzenlendi ve seçtiğimiz koltuklar özellikle ön taraf olduğu için bu numaraları tercih etmiştik.

Otobüse bindiğimizde 5 ve 6 numaralı koltuklarda oturduk Kayseri’ye geldikten sonra başkalarına satıldığı söylenerek, bu koltuklardan kalkmamız ve arkalarda başka yerlere geçmemiz istendi. Kaldırılmaya çalışıldık. Kendi seçip parasını ödediğimiz koltuklar elimizden alınmış oldu ve arka tarafa oturmak zorunda bırakıldık. İtiraz ettiğimizde ise görevli, istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Hem koltuklarımızın izinsiz şekilde değiştirilmesinden hem de çalışanların yolcuya karşı bu saygısız yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Online bilet alırken seçtiğimiz koltukların başkasına satılmamasını, sistem ve personel kaynaklı bu hatanın incelenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Araç plakası 75 aal 155