to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde ozkent.com.tr üzerinden bir adet tava siparişi verdim ve kredi kartı ile 417,35 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimle ilgili şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim ama bu kadar g...
Ziraat Bankası kredi kartımla 17 Aralık tarihinde özkent firmasının kendi internet sitesi üzerinden 1.499,99 TL tutarında çift taraflı granit tava satın aldım. Ürün bedeli kartıma 3 taksit olarak yansıtıldı; ilk taksit yaklaşık 500 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve diğer taksitler de ödenecek şek...
Çift taraflı silikon contalı granit tavayı kullanmadan önce güzelce temizliğini yaptığımız halde, pişirdiğimiz gıdalara kötü bir koku siniyor. Firmaya e-posta attığım halde geri dönüş yapılmadı. Buradan da bir sonuç alamazsam, Tüketici Koruma'ya başvuracağım.
Bir sürü para vererek aldığım çaydanlık, bir süre sonunda kararma ve kulplarında siyahlaşarak dökülme yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünüm için 'ücretli yaparız' diyorlar. Çaydanlığa hangi garanti veriliyor? Özkent markası çaydanlık bu; ya kararacak ya da kulpu kopacak, kırılacak. Bunu yap...
Özkent'ten aldığım iki yıl garantili çaycı suyu kaynatmıyor. Servise gönderdiğimde, müşteri kullanımından kaynaklanan hata denilerek benden 380 lira istendi. Garanti süresi dolmamış olmasına rağmen ücret talep ediliyor. Böyle bir firma daha önce hiç karşılaşmadım. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. ...
Özkent siyah Marmaris semaver bu üründen 31 Temmuz pazartesi günü 2 adet aldım. Musluklarından su damlatıyor. Bunun için firmayı aradığımda musluk değişiminin garanti kapsamında olmadığını ücret karşılığında muslukları gönderebiliriz, cevabını aldım. Oysaki ürün 2 yıl garanti kapsamında ve ürünü alı...
Çaydanlık seti siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı için iade hakkımı kullanarak ürünü geri yolladım. Ancak bu süreçte bir aymazlıkla karşılaştım. Mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Firmanın iletişim numarasını aradığımda da aynı şekilde yanıt alamadım. Soru...
Özkent firmasından aldığımız çaydanlık defolu gönderildi. Değişim talep edip tekrar ürünü gönderdik gelen ürün yine defolu. Ve telefonla görüştüğümüzde ikinci gönderimde bir daha sıkıntı olmayacağı sözünü verdiler. Ama gelen ürün ortada. İadesini talep edeceğim bu sefer. Kimseye de önermiyorum
Kent Madeni Mutfak Eşyaları San. ve Tic. Ltd. Şti adı altında çaycı semaver üreten firma ürünlerin arkasından durmayıp arıza veren ürünlerini müşteri hatası altında geri çevirerek müşterisini mağdur ediyor.
3 ay önce alınan 623 elektrikli semaverin musluğu su kaçırıyor bulunduğumuz il ve ilçelerinde servis yok müşteri hizmetlerindeki bayan üründe oluşan hiçbir arızayı garanti kapsamına almıyor ve istediği tamirat ücreti ve kargo ücreti ürünün yenisi kadar tutuyor. Nasıl olacak çözüm diye sorduğumda çöp...