Özkent K-661 Çay Makinesinin Kopan Kolu

Özkent markalı k-661 model çay makinesini birkaç sene önce çaymatik satan bir mağazadan satın aldım. Yaklaşık 5 gün önce ürünün kolu yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu tarz elektrikli ev aletlerinde yedek parça temininin mümkün olması gerektiğini düşünüyorum.

Sorun yaşadıktan sonra internetten Öz Kent Mutfak Gereçleri’nin telefon numarasını buldum ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Aynı şekilde e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım, çay makinesinin kolunun koptuğunu gösteren fotoğrafı da gönderdim ancak yedek parça temini için hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternet üzerinden de uygun yedek parça aradım fakat bulmakta zorlandım ve sonuç alamadım.

Bu tip cihazların ya erişilebilir bir servis ağının olması ya da doğrudan merkezin müşterilerine destek vermesi gerektiğine inanıyorum. Sonuçta satılan ürünlerin zamanla arızalanması veya bir yerlerinin kırılması normaldir ancak müşteri yedek parça temin edemiyorsa bu markaya yeniden yönelmesi çok zor olur. Ben ÖzKent Mutfak Gereçleri’nden, k-661 model çay makinemin kopan kolunun yedek parçasını ücretli olarak temin edebilmek ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.