to read complaints and reviews, or file yours. 
Özkent'ten aldığım iki yıl garantili çaycı suyu kaynatmıyor. Servise gönderdiğimde, müşteri kullanımından kaynaklanan hata denilerek benden 380 lira istendi. Garanti süresi dolmamış olmasına rağmen ücret talep ediliyor. Böyle bir firma daha önce hiç karşılaşmadım. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Kaliteli ve güvenli bir marka olmadıklarını düşünüyorum. Başka firmalardan alışveriş yapın; çünkü bu firma, üründeki arızayı paraya çeviriyor. Peki, o garanti belgesi ne işe yarıyor eğer para alacaklarsa?
Garantisi 6 ay önce biten çay makinesi su sızdırmaya başladı. Servise götürdük. Arızanın tespiti için 300 TL ödeme yaptık. Fakat tamiri için toplam 1.850 TL gibi fahiş bir fiyat çıkarttılar. Zaten yeni bir çay makinesi 2.000-2.500 bandında ve 2 yıl garantili. O yüzden tamir ettirmek mantıklı gelmedi...
Bir sürü para vererek aldığım çaydanlık, bir süre sonunda kararma ve kulplarında siyahlaşarak dökülme yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünüm için 'ücretli yaparız' diyorlar. Çaydanlığa hangi garanti veriliyor? Özkent markası çaydanlık bu; ya kararacak ya da kulpu kopacak, kırılacak. Bunu yap...
Qrçelik çaycımda kaynatma sorunu olduğu için, garanti süresi devam ettiğinden Şanlıurfa Siverek ilçesindeki servise gönderdim. Servis, kireçlenme nedeniyle problem olduğunu belirtti ve tamiri için 800 TL istedi. İçinde su bekletmiyorum ve kimyasal kullanmadığım halde neden bu durumda benden para ist...
2,5sene önce Arçelik çaycı aldım. Su akıtmaya başladı. 1 sene önce servise gitti garanti kapsamında. Şimdi yine aynı arıza yaptı. Arçelik markasına güvenip almıştım ama hayal kırıklığı oldu. Servis garanti kapsamından çıktığı için 850 lira istedi. Bu kadar kısa sürede kullanım hatası olmadan çöp olm...
Garanti kapsamındaki çaycımı 3 kere gönderdiğim halde tamir ettiklerini söyleyip geri gönderdiler... Fakat sorun giderilmemişti... Su kaynadıktan sonra bekleme moduna geçmiyor sürekli kaynatiyor. Son gönderdiğimde değişim talep etmeme rağmen aynı urunu aynı sorunla göndermeniz beni büyük bir hayal k...
Yorumlar