Özkent Mutfak Gereçleri Simsiyah Tencere ve Garanti Sürecindeki Cevapsızlık

Özkent markasından bir adet çelik pilav tenceresi satın aldım. Yaklaşık 1600 TL civarında ödeme yaptığım bu tencereyi ilk kullanımda kullandığımda kenarları simsiyah oldu. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürerek garantiye gönderilmesini talep ettik.

Ürün yaklaşık bir ay önce garantiye verildi, ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya sorduğumuzda da herhangi bir dönüş sağlanmadığını söylemekle yetindiler ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadık.

Mağazadan veya yetkili servisten tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, inceleme sonucuna göre gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.