to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı Yarattı
18 Ağustos 2025 tarihinde sabah 07:00’de İzmir Otogarı’ndan başlayan İzmir-Adana seferinde annem ve üç kardeşim Özkaymak otobüs firmasıyla yolculuk yaptı. Yolculuk boyunca ciddi anlamda hizmet yetersizliği yaşandı. 17 saatlik uzun bir yolculukta sadece bir kez, o da 15 dakikalık mola verildi. İkram yapılmadı ve bilet fiyatları da oldukça yüksekti; iki koltuk için toplamda 2400₺ ödedik. Böyle bir hizmete bu kadar ücret ödemek gerçekten hayal kırıklığı oldu.
Yolculuk sırasında otobüsün konforu da beklentilerin çok altındaydı. Ayrıca Konya’ya vardıklarında yolcuları otobüsten indirip mazot almak ve otobüsü temizlemek için beklettiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de yolcuların mağduriyetine yol açtı. Her Özkaymak ile seyahat eden birilerinin memnun olduğunu duyuyorum ama bu şartlarda memnun kalmak mümkün değil.
Bu yaşananların tekrar etmemesi için firmanın hizmet kalitesini artırmasını, mola ve ikram konularında düzenleme yapmasını ve ücret politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum. Bilseydim Enver Geçgel’den bilet alırdım.
