to read complaints and reviews, or file yours.Özkaymak Turizm Özkaymak Bilet Ücretimin Yanması ve Saygısızlık
Özkaymak firmasından Ankara–Manavgat seferi için 10.08.2026 pazartesi gecesi saat 01.30 civarında hareket edecek, salı sabahı Manavgat’a varışlı bir bilet aldım. Ancak insanlık haliyle tarih ve saat seçiminde hata yaparak bileti pazar gecesi olarak oluşturmuşum.
Bunu fark eder etmez firmanın 444’lü müşteri hizmetleri hattını 00.02 sularında arayarak durumu anlattım ve ricada bulundum. Telefondaki beyefendi son derece saygısız bir üslupla konuşarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı, biletimin tamamen yanacağını söyledi ve çözüm sunmadı. Hatanın iyi niyetli olduğunu, mağduriyet yaşamamak için destek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen yaklaşımı kırıcı ve umursamazdı.
Hem bilet ücretimin yanması hem de karşılaştığım saygısız tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. En azından bu tür durumlarda makul bir değişiklik hakkı tanınmasını, müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse yanmış olan bilet ücretim konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
