Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız

07.04.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Ankara–Alanya seferi için Özkaymak’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1150 TL tutarında online bilet alma işlemi yaptım. Bankadan ödeme onay SMS’i geldi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde biletim oluşturulmadı.

Ödeme çekildiği halde tarafıma hiçbir PNR/bilet bilgisi ulaşmadı ve işlem sonrasında ortada ne bir bilet ne de bir iptal bilgisi vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve “İstediğin yere şikayet et” denilerek son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Eğer aynı gün için bu seferde veya eşdeğer bir seferde biletim oluşturulabiliyorsa biletimin tanımlanmasını, bugün için bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.