to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Özkaymak Turizm’in resmi mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ve hem SMS hem de uygulama ekranı yoluyla onayını aldığım, 08:30PM kalkışlı İstanbul – Konya seferine ait (PNR No: xxxxxxxx, Koltuk No: 32) biletim olmasına ve kredi kartımdan ₺1500 ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen, 01.08.2025 günü Esenler Otogarı’nda firmanın kadın gişe personeli biletimin sistemde görünmediğini iddia ederek beni kaba bir şekilde otobüsten indirmiştir. Elimde biletimi göstermeme rağmen yolculuk hakkım hukuka aykırı şekilde elimden alınmış, ayrıca gişe personeli tarafından tehdit ve hakarete uğrayarak mağdur edilmem büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Olay sonrasında firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse ilgilenmemiştir. Bu süreçte eve dönebilmek için başka bir otobüs firmasına fazladan ücret ödemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Şirketinizden resmi bir özür bekliyor, ödemesini yaptığım hizmetin tarafıma sunulmaması ve hukuka aykırı şekilde hizmetin reddedilmesinden doğan masraflarım için tazminat talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Konya–Antalya güzergahında saat 17:00’deki Özkaymak otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Araç yarım saat rötarlı geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet alırken telefon numaramı bırakmama rağmen, gecikme konusunda tarafıma herhangi bir uyarı veya bilg...
12 Ekim 2025 tarihinde Konya’dan Karaman’a gitmek üzere saat 21.30 kalkışlı Özkaymak otobüsüne bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık yarım saat gecikmeyle, saat 22.00’de hareket etti. Gecikme sırasında terminalde bekleyen tüm yolcular mağdur oldu. Durumu öğrenmek için Özkay...
18.08.2025 tarihinde Özkaymak Turizm ile Konya-İzmir seferinde 18 numaralı koltuk (PNR: 31G00JBTX) ile yolculuk yaptım. Bilet alırken ekranlı ve TV’li otobüs vaadiyle satış yapıldı, fakat gelen araçta bu donanımların hiçbiri yoktu. Ayrıca, otobüs güzergah üzerinde dolmuş gibi yolcu topladı ve bu dur...
11.08.2025 tarihinde Konya’dan Ankara’ya saat 19.00’da hareket etmesi gereken Özkaymak otobüsü, 19.25’te Konya Otogarı’ndan kalktı. Sefer sırasında muavin ve personelden ne zaman hareket edeceğiyle ilgili bilgi almak istediğimde, üslupsuz ve saygısız bir şekilde, ukalaca cevaplar aldım. Personelin k...
01.08.2025 tarihinde saat 15:30’da Özkaymak firmasıyla Akşehir’den Mersin’e gerçekleştirdiğim otobüs seferinde, bileti alırken belirtilen varış saati 22:00 olmasına rağmen yolculuğum 23:30’da sona erdi. Yolda herhangi bir kaza veya hava muhalefeti yaşanmadı. Gecikmenin nedenini sormak için hem Kony...
Yorumlar