Otobüs Arızası Nedeniyle Saat Değişikliği Ve Ön Koltuk İptali

15.01.2026 tarihinde Konya’dan Antalya’ya 20.01.2026 günü saat 09.00 seferi için Özkaymak firmasından 1 numaralı koltuk bileti aldım. Bu bileti alırken kupon kodu kullanmıştım ve yaklaşık 270 TL civarında ödeme yaptım. Mide bulantısı yaşadığım için özellikle ön koltuk tercih ettim ve 5 gün önceden rezervasyon yaptım, ayrıca hastane randevum nedeniyle Antalya’da en az 4 saat önceden olacak şekilde planlama yaptım.

Sefer tarihinden bir gün önce firma tarafından aranarak otobüsün arıza yaptığı, yalnızca saati veya günü değiştirebilecekleri söylendi. Ben de mecburen aynı gün saat 13.00 seferine rezervasyon yaptırmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de özellikle tercih ettiğim ve biletini aldığım 1 numaralı koltuk için rezervasyon yapılmadı, aynı koltuk verilmedi. Üstelik bu değişiklik firmadan kaynaklanmasına rağmen, saat/gün değişimi dışında hiçbir ek çözüm sunulmadı.

Planlarım ve sağlık durumum doğrultusunda özellikle seçtiğim koltukta seyahat edememem ve hastane randevuma göre ayarladığım saatin bozulması nedeniyle mağdur oldum. PNR numaram 31G01Q0JJ’dir. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.