Hijyen Eksikliği Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Yolculuk Deneyimi

16 Ekim 2025 saat 22:00’de İzmir Otogarı’ndan Konya’ya hareket eden Özkaymak otobüsünde, 26 numaralı koltukta seyahat ettim (PNR: 31G00X7U6). Yolculuk sırasında otobüse biletsiz ve yarı fiyatına alınan bazı yolcuların hijyen kurallarına uymaması nedeniyle yoğun bir koku oluştu. Bu duruma itiraz ettiğimde, yolculuğu gerçekleştirmeyip bilet iadesi talep ettim; fakat yazıhane çalışanı iptal işlemi yapamayacağını belirtti ve bizim adımıza karar aldı. Diğer yolcular da otobüsten inince, kokan yolcuları indirme kararı alındı; ancak bu süreçte oldukça zor bir yolculuk yaşadık.

Ayrıca Akşehir’e geldiğimizde, aşırı derecede alkollü bir kadın yolcu otobüse alındı. Otogara varana kadar bu kişinin küfürlerine maruz kaldık. Yazıhane personeli ve otobüs ekibi, bu duruma müdahale etmedi ve yolculuğumuz adeta bir eziyete dönüştü. Özkaymak markasını tercih ettiğimize pişman olduk.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.